نفخر في متجر نوّار بأننا نقدم لكم منتجات عالية الجودة بأعلى المقاييس والدرجات، وفي حال الرغبة باسترجاع أو تبديل المنتجات الغير مستخدمة من قبلكم، فيجب بكل الأحوال أن يكون الإيصال أو الفاتورة معكم لتتم هذه العملية وفي مدة لا تزيد عن ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات.
جميع المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها يجب أن تكون سليمة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، وتحتفظ الشركة المالكة لهذا الموقع الإلكتروني، بحقها برفض استرجاع أو استبدال أي منتج مستخدم أو متضرر أو لم يكن بحالته الأصلية.
يتم قبول استبدال أو استرجاع المنتجات فقط بعد التأكد من حالة المنتج، وبذلك نوصي جميع زبائننا بفحص المنتج بشكل كامل وبتمعن قبل استلامه أو التصرف به.
السياسات العامة للإستبدال والإسترجاع
يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج مع وجود الفاتورة الأصلية.
أن تكون البضائع والسلع التي يراد إستبدالها أو ردها بحالة جيدة وقابلة للعرض.
أن تكون السلع أو البضائع أو المواد وصلت إلى العميل بها خلل أو لا تتوافق مع المواصفات أو لا يمكن إصلاح هذا الخلل دون المساس بجودتها وتوثيق ذلك بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
في حالة قبول رد السلع سيتم رد ثمنها بذات الطريقة التي دفعت بها عند الشراء أو بأية طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها.
ألا تكون السلع المراد ردها أو استبدالها قد تم شراؤها أثناء عروض تجارية أو خصومات عبر الموقع.
طرق استرجاع المنتجات
يتم استرجاع المنتج حسب الطريقة التي تم الشراء بها:
استرجاع المنتجات التي تم شراءها نقدا (بالدفع عند الاستلام نقدا).
في حالة سداد ثمن المنتجات المزمع استرجاعها نقدا عند الاستلام، فسوف يتم رد ثمن المنتجات نقدا من قبل المتجر مطروحا منه رسوم التوصيل والضرائب عند الاستلام.
في حالة الدفع من خلال بطاقات الخصم المباشر أو بطاقات الإئتمان، فسيتم تحويل ثمن المنتجات المسترجعة إلى حسابك البنكي مباشرة مطروحا منه رسوم التوصيل والضرائب، خلال 7 أيام عمل للبنوك بحد أقصى.
في حالة تم الدفع من خلال بطاقات الخصم المباشر أو بطاقات الإئتمان فسيتم تحويل ثمن المنتجات المسترجعة إلى نفس البطاقة المستخدمة في عملية الدفع إن أمكن ذلك مطروحا منه رسوم التوصيل والضرائب، خلال 30 يوم عمل للبنوك بحد أقصى.